Geen producten gevonden...
Veelgestelde vragen

        


 



 
Klantvriendelijkheid en een snelle service staan voorop bij 4moreGames, daarin is meer dan voldoende ervaring binnen het bedrijf. Als je vragen hebt over een bestelling of levering van een product dan kun je jouw vraag stellen via het e-mailformulier aan de rechterkant van deze pagina en krijg je dezelfde dag antwoord.

Als je ideeën en suggesties hebt of zelfs wensen, dan kan je dit ook kwijt via het formulier aan de rechterkant van deze pagina. Vermeld dan de term 'Ideeënbus in het onderwerp van het bericht.

Wij zijn ook telefonisch bereikbaar vanaf 8:30 uur tot 20:30 uur 24/7 op het volgende telefoonnummer: 06-81690326 en staan je graag te woord.

Zie algemene voorwaarden voor vragen met betrekking tot levering en andere zaken, of download deze als PDF.

1 Algemeen:
1.1 Zijn alle prijzen exclusief BTW?
Nee, alle productprijzen zijn inclusief BTW
1.2 Kan ik een product ophalen?
Nee, wij beschikken niet over een fysieke winkel
1.3 Wat zijn digitale producten?
Een digitaal product is een product code voor PC games. Je ontvangt geen game in een doos, echter ontvang je wel een CD Key Code in je e-mail waarmee je jouw gekochte game kan verzilveren.
2 Bestellen:
2.1 Wanneer krijg ik mijn bestelling thuis?
Games en overige producten kunnen de *volgende dag geleverd, tenzij anders aangegeven, behalve tijdens feestdagen en het weekend, dan ontvang je de bestelling de eerst volgende werkdag.

Preorders of reserveringen leveren pas uit op de dag van de release datum.    

*Met uitzondering op bestelde PC systemen en digitale CD Keys.
2.2 Wanneer krijg ik mijn PC thuis?
Bestelde PC systemen worden in 48 uur na betaling geleverd, tenzij anders aangegeven vermeld in de product informatie. Bijvoorbeeld: Het kan voorkomen dat een syteem een levertijd van 3-5 werkdagen heeft.
2.3 Ik heb een fout gemaakt, wat moet ik doen?
Indien je een fout hebt gemaakt in een bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een fout maken kan natuurlijk wel eens voorkomen. We zullen dan jouw bestelling zo snel mogelijk aanpassen of annuleren.
2.4 Ik heb een vraag over de status van mijn bestelling
U kunt de status van je bestelling inzien door in te loggen naar 'Mijn Account'

De status van je bestelling vindt je dan onder de tab "Mijn bestellingen" tevens houden we je hierover op de hoogte per email.
2.5 Hoe bestel ik een product?
Bestellen doe je via de knop 'in winkelwagen' op het product dat je gekozen hebt, deze wordt dan direct doorgezet naar het winkelmandje. Hierin heb je een aantal keuze om veranderingen toe te passen, je kan zelfs een kortingscode of voucher toevoegen via de knop 'toepassen, meer services dus.

Door op de knop 'afronden' te klikken kan je de bestelling voltooien en kiezen om af te rekenen als gast, jezelf registreren als klant kan ook, tevens jezelf aanmelden via Facebook bestaat tot de mogelijkheid.

In dit proces kan je de verzendmethode kiezen en ook de betaalmethode. In de betaalmethode heb je de keuze uit iDEAL, Paypal, bankoverschrijving of achteraf betalen via Afterpay, allemaal op een 100% veilige en betrouwbare manier. Meer service voor jou en gemakkelijk voor ons.
3 Betaling:
3.1 Ik heb een vraag over mijn betaling
Vragen over betalingen en betaalmethoden verwijzen wij u graag door naar de pagina 'betaalmethoden'

De status van uw bestelling kun je terug vinden in 'Mijn Account' indien er toch nog vragen overblijven, dan kan je contact met Klantenservice openemen door middel van het formulier aan de rechterkant van deze pagina te gebruiken. 
3.2 Wat is Afterpay?

Afterpay is eerst zien, dan betalen. Afterpay.nl neemt voor ons betaling over voor klanten die achteraf willen betalen.

3.3 Achteraf betalen wordt niet geaccepteerd door Afterpay, wat moet ik nu doen?
Wanneer je niet door het acceptatieproces van Afterpay komt wordt u automatisch terug gestuurd naar onze website. Dan zal je de mogelijkheid krijgen om de bestelling af te ronden door op een andere wijze te betalen.
4 Verzenden en levering:
4.1 Ik heb een vraag over mijn verzending en/of levering
Vragen met betrekking tot verzending en levering kan je terug vinden op de pagina 'verzenden en retouneren'
4.2 Hoe retouneer ik een product?
Vragen met betrekking tot retouneren van een product kan je terug vinden op de pagina 'verzenden en retouneren'
5 Annuleren:
5.1 Hoe annuleer ik een bestelling?
Indien je een bestelling annuleren wil dan kan je een bericht sturen via het formulier aan de rechterkant van deze pagina. Vermeld dan duidelijk de term 'Annulering' in het onderwerp van het bericht. De snelste methode is door ons te bellen op het nummer: 06 816 903 26.

Als je liever per email een annulering wil doorgeven, stuur dan ee nbericht naar: info@4moregames.nl

Vermeld altijd het ordernummer van je bestelling zodat we je verzoek nog sneller kunnen verwerken. Indien het ons aan informatie ontbreekt, dan zullen we altijd telefonisch contact met je opnemen.
5.2 Creditering
Bij een annulering zal het openstaande bedrag binnen 30 dagen worden gecrediteerd. Bij een annulering is het dan ook verstandig meteen het bank- of girorkening te vermelden, dan kunnen wij het proces nog sneller verwerken. Het volledige aankoopbedrag zal dan terug betaald worden, zonder bijkomende kosten uiteraard.
6 Digitale CD Key:
6.1 Wanneer ontvang ik mijn Digitale CD Key?
Nadat je de bestelling helemaal afgerond en betaald hebt, ontvang je jouw Digitale CD Key Code in 2-5 minuten in jouw e-mail. Controleer ten alle tijde je spambox.

Bij hoge uitzondering kan er een vertraging van maximaal 6 uur optreden, we zullen je in dat geval altijd telefonisch benaderen. Voor overige informatie over onze digitale producten verwijzen we je graag naar de pagina 'verzenden en retouneren'.

BEWAAR JE DIGITALE CD KEY CODE ZORGVULDIG, WE VERSTREKKEN DEZE EENMALIG!  
6.2 Hoe verzilver ik mijn Digitale CD Key?

In de informatie omschrijving van het product wordt aangegeven waar je jouw Digitale CD Key Code kan verzilveren. Veelal kan je terecht in het Origin of Steam platform.

Origin platform: log naar je of maak een account aan en klik op 'mijn account>>Product verzilv.'


Steam platform: log naar je account of maak een account aan en kies: 'Games>>Product activeren op Steam'.

6.3 Mijn digitale CD key werkt niet, wat doe ik nu?

Gelieve de retourvoorwaarden in 'verzenden en retouneren' zorgvuldig door te lezen

7 Voucher:
7.1 Welke producten kan met de Voucher verzilveren?
Met onze Voucher kan je tegen korting alle producten verzilveren, met uitzondering op pre-orders en aanbiedingen
8 Klachten
8.1 Klantenafhandeling
Indien je een klacht indien wil dan kan dat natuurlijk ook. Vermeld de aard van de klacht, je naam, adres, woonplaats, email, telefoonnummer en tenslotte het ordernummer.

Klachten worden enkel behandeld die ingekomen zijn via het formulier (Klantenservice) aan de rechterzijde van deze, tevens kun je gebruik maken van de grote "Klantenservice button" helemaal rechts op de pagina. Deze "button" zie je op iedere pagina. Een ingekomen klacht wordt bevestigd met een e-mail, vermeld duidelijk de term "Klacht" in het onderwerp van je bericht.

Klanten worden in een termijn van 14 dagen afgehandeld.
8.2 Geschillen commissie
Webshop Keurmerk is aangsloten bij de Stichting Geschillen Commissie met een eigen Geschillencommissie Webshop, geheel onafhankelijk van de Stichting Webshop Keurmerk. De aansluiting heeft plaats gevonden in overleg met de Consumentenbond en de SGC. (Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag www.sgc.nl).

Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier van de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

Meer informatie over geschillen kun je lezen in onze 'algemene voorwaarden'   
Klantenservice
* Verplichte velden

Twitter

Facebook

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »